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Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as suas dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços.

Um motor/produto/peça reconstruído é o mesmo que reparado?

Um motor reconstruído ou motor remanufaturado não é o mesmo que um motor reparado. Um motor reconstruído ou remanufaturado não só é reparado, como também tem todas as peças e componentes com desgaste substituídos por peças novas, sendo totalmente restaurado de acordo com as suas especificações originais de fábrica.

Segundo a CLEPA, um produto reconstruído "cumpre uma função semelhante à da peça original. É produzido através de um processo industrial normalizado, em conformidade com determinadas especificações técnicas. Este processo industrial incorpora normas de gestão fundamentais previamente definidas."

Ter ainda em atenção que um motor recondicionado não é o mesmo que um motor reconstruído. Um motor recondicionado é um motor reparado. Trata-se de motores usados, muitas vezes com avarias, que são reparados e pintados. As peças utilizadas são, na sua maioria, usadas e o processo é realizado manualmente, sem qualquer tipo de certificação ou garantia de qualidade. A pintura das peças é uma prática comum para que fiquem esteticamente semelhantes a uma peça nova. Em momento algum este produto pode ser comparado ou considerado equivalente a um motor reconstruído.

Tenho que devolver a minha peça/motor ao comprar um produto reconstruído?

A devolução da sua peça/motor antigo(a) não é obrigatória, dependendo do stock existente. Caso a peça necessária não esteja disponível em stock, será necessário reconstruir sobre a sua própria peça, tornando a devolução da peça antiga indispensável.

Durante a consulta com os nossos comerciais, o valor apresentado para o produto reconstruído incluirá, por defeito, a devolução da peça antiga. Caso opte por não devolver a peça ou esta apresente danos que impeçam a sua reconstrução, o valor final do produto reconstruído será ajustado em alta.

Onde são reconstruídos os produtos?

Todos os nossos produtos são reconstruídos na fábrica da Asysum, em Lérida, Espanha, sob rigorosos controlos de qualidade. Mais de 200 profissionais reconstroem anualmente mais de 4500 motores, 4500 cabeças, 12.000 turbos e 2500 caixas de velocidades. Presente neste mercado desde 1981, o Grupo Asysum é sinónimo de qualidade e profissionalismo, colocando toda a sua experiência e tecnologia ao seu serviço.

Fazem entregas dos vossos produtos para onde? Qual o custo de entrega?

Os nossos produtos estão disponíveis para todo o mundo, embora as condições de entrega e os respetivos custos variem. Para Portugal Continental, todas as entregas são efetuadas por transportadora e são da responsabilidade da MotorPortugal, ou seja, gratuitas para o cliente.

Quanto tempo demoram a enviar?

Os prazos de envio dependem do produto. Caso o produto pretendido esteja em stock, pode ser enviado no próprio dia ou em 24 horas.

Todos os produtos têm garantia?

Todos os nossos produtos têm uma garantia de um ano, com a possibilidade de extensão para dois anos. A exceção aplica-se aos produtos usados, sendo que, em alguns casos, a garantia é de apenas 6 meses. Contacte-nos para obter mais informações sobre os produtos usados com esta condição.

Possuem oficina própria? Se sim, que tipo de serviços providenciam?

A MotorPortugal possui instalações próprias e uma oficina localizada na zona de Loures, permitindo-nos oferecer um serviço completo e de qualidade relacionado com os produtos que disponibilizamos. Realizamos todo o tipo de serviços inerentes a uma oficina, incluindo manutenção, reparação e diagnóstico. Estamos disponíveis para atender a qualquer necessidade do seu veículo, assim como para resolver questões relacionadas com o serviço pós-venda.

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